大家都知道,做销售最重要的是要给客户留下一个好的印象,所以说与客户的首次见面是非常重要的,给客户留下一个好的印象,才能接近客户,让客户信任你,达成销售的目的,今天就和大家分享7个接近客户的方法。
现在非常提倡的现代营销理论,我们销售人员首先营销的产品就是自己,把自己推销出去,让顾客对你产生信任。
那么他就会相信你的产品,他就会购买你的产品,有很多公司都非常喜欢一些口若悬河,口才非常好,销售人员,他们总认为能说会道的销售人员才是好的销售人员。
但是研究表明,销售的成功与否与口才并不是成正比关系,一个优秀的销售人员,不会一直讲个不停,他知道什么时候该说什么时候不该说。研究表明,人们总是喜欢先入为主,顾客对销售人员更是如此,因此第一印象非常重要,往往能起到决定性的作用。
下面我们来说一下7种接近客户的方法
第1种方法是问题接近法
顾名思义,这种方法就是销售人员和客户面对面,销售人员向客户提出问题,提出的问题一定要能够引起客户的注意力,吸引他的兴趣点,这样客户就会和你进一步的聊下去,拉近关系,我认识一位非常优秀的销售人员。
他的工作是推销书籍,他和客户拉近关系的方法就是用提问问题的方法,她通常会,问客户一个非常简单的问题,如,如果我送您一本关于经济管理的书,你打开看两眼之后发现很有兴趣。
看过之后很有收获,你会买下来读一读吗?这个问题看似非常简单和直白,但我们要的就是这种效果,因为你问出这种问题,一般的客户都不会拒绝,不会向你说不,你们就可以接着聊下去,达到接近客户的目的。
第2种接近客户的方法就是介绍接近法
这种方法可以细分为三个方面,第一方面是,自我介绍,再有就是朋友转介绍,最后就是产品介绍,其中效果最好的就是朋友转介绍,因为一般来说转介绍的朋友是客户和销售人员都熟悉的一个人,本身就有一定的信任感。
所以这种方法效果是最好的,产品介绍的时候,要注意,不要太啰嗦,想办法引起客户的兴趣,这样客户才愿意与你交流下去,如果有条件有资源的话,一定要要求朋友尽量多的给你进行转介绍,用这种介绍方法来接近客户效果很棒。
第3种方法就是求教接近法
人们都有一个特性就是好为人师,销售人员完全可以利用这种人性来接近自己的客户,一般来说都能达到非常好的效果,通常情况下,人们是不会拒绝来向自己虚心请教问题的人的。你向自己的客户请教问题,他愿意帮你解答,然后你表达感谢,一种非常容易接近客户的方法。
第4种方法就是好奇心接近法
这种方法主要是利用客户的好奇心,来接近对方,也是利用人性,因为每个人都有好奇心,都会受到好奇心的驱动,很多时候顾客决定购买行为,都是因为好奇心所引起的。只要能成功引起客户的好奇心,他的心里就会一直痒痒,你不去接触他,他也会来主动来接触你的。
在英国有一家皮鞋厂,有一个销售员叫杰森,他曾经三番五次的去拜访一家位于伦敦的皮鞋店的老板,但是到最后都没有成功,遭到了拒绝。
这一次他又来到了这家皮鞋店,而且他的上衣口袋里揣了一份报纸,他之所以带上这份报纸,是因为这张报纸上有一则信息是关于鞋业税收方面的。
这个消息是刚出的,他认为这一则消息非常的有用,于是他又来到了这家皮鞋店,对着一个店员说,请告诉你们老板,我有一个方法可以百分之百的让他发财,而且可以节省一大笔的制作费用。
如果你的老板感兴趣的话,就让他来联系我,店员向鞋店老板反映了这个情况,老板马上就迫不及待的联系了杰森。
第5种方法是利益法
人们都是看重利益的,顾客也不例外,我们见到客户的时候,第一时间就把好处告诉客户,告诉客户我们能给他带来什么利益,这样就能引起客户足够的兴趣,增加购买的概率。
比如说你们家是卖笔记本的,你就可以告诉你的客户,同类的产品,你们家的比其他厂家要便宜三成左右。
如果量大的话会更加优惠,这样肯定能够引起顾客的兴趣,因为所有的人都有求利心态,一样的东西,谁给客户带来的利润更大,客户肯定就会倾向于谁,用这个方法可以快速和客户拉近关系。
第6种方法是通过赠送礼品来达到接近客户的目的
这种方法的销售行业已经非常普遍了,无论是干什么行业的,对客户都会或多或少的赠送一些礼品,赠送礼品可以轻松的拉近销售人员和客户之间的关系,赠送礼品可以让客户得到一种满足心理。
当然了,我们在送礼物之前,一定要对客户进行一个调查了解,了解一下客户的爱好兴趣,送礼品一定要投其所好,不要送了一个礼品,结果顾客非常讨厌,结果迟到了,适得其反的效果,而且我们送礼品千万不能送价值特别高的礼品,有行贿嫌疑。
第7种方法就是赞美客户
通过赞美来拉近和客户之间的关系,这个方法利用的同样是人的人性,有一本书叫做人性的弱点,是一个非常经典的的讲述人性的书籍,没有看过的可以去看一下,非常不错,对销售人员有一定的帮助,书里面就提到过,人的天性都是希望获得别人赞美的,尤其是女性。
通过赞美,也许会收到一些不到的效果,可能比送一些礼品还要强,当然了,我们这里所说的赞美并不是拍马屁,我们在赞美客户的时候,一定要发自真心,找到客户身上值得赞美的地方,不要瞎赞美。
如果客户长得不好看,我们就夸客户有气质,不要非说你长的真漂亮,言不由衷的赞美并不会达到效果,有可能反而引起客户的厌烦起到反作用。所以说我们在赞美客户的时候一定要真情实意,不能虚情夸大好似拍马屁。
其实销售就像一场心理博弈,今天和大家讲了几种接近客户的方法都是利用了人的天性,这种天性每个人都会有,只要利用好了,就能很好的走进客户的内心,让客户信任你,喜欢你,从而达到销售的目的。